Wachtwoord Vergeten?

Geen zorgen - je account is binnen enkele minuten weer toegankelijk

E-mail Herstel

De snelste manier om weer toegang te krijgen tot je account:

  • Klik op "Wachtwoord vergeten" bij het inlogscherm
  • Voer je geregistreerde e-mailadres in
  • Ontvang binnen 5 minuten een herstellink
  • Klik op de link en stel een nieuw wachtwoord in
Wachtwoord Herstellen

Contact Support

Lukt het niet via e-mail? Ons team helpt je direct:

  • Live chat beschikbaar 24/7
  • E-mail support binnen 2 uur reactie
  • Verificatie via je accountgegevens
  • Tijdelijk wachtwoord binnen 15 minuten
Contact Opnemen

Inlogproblemen Oplossen

Antwoorden op de meest voorkomende loginproblemen

Als je wachtwoord niet wordt geaccepteerd, controleer dan het volgende:

  • Controleer of Caps Lock uitstaat - wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig
  • Let op spaties voor of na je wachtwoord
  • Probeer je wachtwoord opnieuw te typen in plaats van te kopiĆ«ren en plakken
  • Gebruik de "Wachtwoord vergeten" functie om een nieuw wachtwoord in te stellen

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze support via live chat.

Accounts kunnen om verschillende redenen worden geblokkeerd:

  • Te veel mislukte inlogpogingen (tijdelijke blokkering van 30 minuten)
  • Verdachte activiteit gedetecteerd door ons beveiligingssysteem
  • Openstaande verificatiedocumenten die nog niet zijn ingediend
  • Schending van onze algemene voorwaarden
  • Zelfuitsluiting die je zelf hebt aangevraagd

Neem contact op met support via e-mail ([email protected]) om de reden te achterhalen en je account te deblokkeren. Houd je accountgegevens en mogelijk een identiteitsbewijs bij de hand.

Als je geen herstel e-mail ontvangt, probeer dan:

  • Controleer je spam/ongewenste e-mail map
  • Voeg [email protected] toe aan je contacten
  • Wacht 10 minuten - soms vertraagd de e-mail
  • Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt (het adres dat bij je account is geregistreerd)
  • Probeer de herstel link opnieuw aan te vragen

Werkt dit niet? Neem dan contact op met support. Zij kunnen je wachtwoord handmatig resetten na verificatie van je identiteit.

Voor je veiligheid kunnen nieuwe apparaten extra verificatie vereisen:

  • Controleer je e-mail voor een verificatiecode of bevestigingslink
  • Zorg dat je cookies en JavaScript hebt ingeschakeld
  • Schakel eventuele VPN of proxy diensten tijdelijk uit
  • Probeer een andere browser als het probleem aanhoudt
  • Wis je browsercache en cookies en probeer opnieuw

Als je vanaf een openbare computer of gedeeld netwerk inlogt, kan dit extra beveiligingscontroles activeren. Dit is normaal en beschermt je account.

Geen probleem - je kunt inloggen met je e-mailadres:

  • Gebruik je geregistreerde e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam
  • Controleer oude e-mails van Big Pirate Casino - je gebruikersnaam staat vaak in de ondertekening
  • Neem contact op met support via live chat - zij kunnen je gebruikersnaam opzoeken na verificatie

Voor verificatie hebben we mogelijk je volledige naam, geboortedatum en laatst gebruikte betaalmethode nodig.

Technische problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

  • Controleer je internetverbinding
  • Probeer de pagina te verversen (F5 of Ctrl+R)
  • Wis je browsercache en cookies
  • Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari)
  • Schakel browserextensies tijdelijk uit
  • Controleer of je firewall of antivirussoftware de site niet blokkeert

Als deze stappen niet helpen, kan er een technisch probleem aan onze kant zijn. Controleer onze social media voor updates of neem contact op met support.

Big Pirate Casino accepteert spelers uit de meeste landen, maar er zijn enkele restricties:

  • Bepaalde landen zijn uitgesloten vanwege licentievoorwaarden
  • VPN-gebruik kan tot blokkering leiden - schakel je VPN uit
  • Je IP-adres moet overeenkomen met het land dat bij je account is geregistreerd

Als je denkt dat dit een vergissing is, neem dan contact op met support met details over je locatie. Let op: het gebruik van een VPN om locatiebeperkingen te omzeilen is in strijd met onze voorwaarden en kan leiden tot accountsluiting en inhouding van winsten.

Jouw Login Is Veilig

We nemen je veiligheid serieus met meerdere beschermingslagen

256-bit SSL Versleuteling

Alle communicatie tussen jouw apparaat en onze servers wordt beschermd met militaire-grade SSL-versleuteling. Dit is dezelfde technologie die banken gebruiken. Je wachtwoord wordt nooit in leesbare vorm opgeslagen - alleen als een beveiligde hash die niet kan worden ontcijferd.

Twee-factor Beveiliging

Bij inloggen vanaf een nieuw apparaat of ongebruikelijke locatie vragen we om extra verificatie via e-mail. Dit voorkomt ongeautoriseerde toegang, zelfs als iemand je wachtwoord zou kennen. Je kunt ook apparaten als vertrouwd markeren voor snellere toegang in de toekomst.

Actieve Sessie Monitoring

We monitoren alle actieve sessies op je account. Als we verdachte activiteit detecteren - zoals inloggen vanaf meerdere locaties tegelijk - wordt je account automatisch vergrendeld en ontvang je een waarschuwing. Je kunt ook handmatig alle andere sessies beƫindigen in je accountinstellingen.

Login Geschiedenis

Je kunt je volledige login geschiedenis bekijken in je account, inclusief tijdstip, locatie en apparaat. Dit helpt je om ongeautoriseerde toegangspogingen te identificeren. Zie je iets verdachts? Wijzig dan direct je wachtwoord en neem contact op met support.

Nog Geen Account?

Registreer nu en ontvang ons legendarische welkomstpakket. Begin je avontuur met een schat aan bonussen en free spins.

Tot €3.000 bonus
350 Free Spins
Wekelijkse cashback
3.000+ premium games
Registreer Nu & Claim Bonus

Account aanmaken duurt minder dan 2 minuten. Min. storting €15. 30x inzet. 18+

Hulp Nodig?

Ons supportteam staat 24/7 voor je klaar

Live Chat

Direct contact met een medewerker. Gemiddelde reactietijd: 2 minuten

Start Chat

Help Center

Uitgebreide FAQ en gidsen voor veelvoorkomende vragen

Bekijk FAQ

Wat Heb Je Nodig Voor Support?

Om je zo snel mogelijk te helpen, houd de volgende informatie bij de hand:

  • Je gebruikersnaam of geregistreerde e-mailadres
  • Beschrijving van het probleem met eventuele foutmeldingen
  • Welk apparaat en browser je gebruikt
  • Screenshots van het probleem (indien van toepassing)